Wdrożenie systemu CRM w KC Consulting trwało niepełne dwa miesiące. W ramach projektu 7milowy był odpowiedzialny za polepszenie ergonomii pracy z systemem, integrację aplikacji z wewnętrznym programem wspierającym zarządzanie oraz dodanie dedykowanych raportów.
„Projekt wdrożenia systemu CRM przez 7milowy miał jasno określone cele biznesowe, gdyż tylko na tej podstawie byliśmy w stanie określić czy system rzeczywiście nas wspiera. Przede wszystkim chcieliśmy zmaksymalizować zarządzanie sprzedażą. Informacja o przyczynach niepowodzeń i pilnowanie regularności kontaktów z Klientem ma dla nas strategiczne znaczenie . Niemniej istotny jest aspekt wiedzy o kliencie. Wszystkie informacje w jednym miejscu, kontakty i historia współpracy ma niebagatelne znaczenie, gdy w firmie pojawiają się nowi handlowcy„ – dodaje Ireneusz Osiński.
Według KC Consulting najistotniejszą funkcjonalnością systemu CRM jest planowanie sprzedaży i raportowanie. System dostarcza zarządzającym wiedzę o ilości działań handlowców (spotkań lub telefonów) lub też braku kontaktów z ich strony. Aplikacja generuje również raporty o zaniedbanych klientach, planowanej i wykonanej wielkości sprzedaży w różnych przekrojach oraz skuteczności handlowców. Wykorzystując system CRM usprawniono kontakt z klientem, zmniejszono poziom zaniedbań ze strony handlowców oraz rozbudowano zaplecze wiedzowe nt. klientów firmy.
7milowy od 2004 r. dostarcza dynamicznie rozwijającym się firmom średniej wielkości narzędzia informatyczne w postaci systemów ERP oraz usługi doradcze zorientowane na podniesienie rentowności biznesu. Od 2007 roku oferuje również wdrożenia systemu Microsoft Dynamics CRM jako Microsoft Gold Certified Partner.
Foto: 7milowy
