WASKO - system CRM pełen zalet
WASKO SA to jedna z największych firm teleinformatycznych w Polsce, specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań informatycznych i telekomunikacyjnych dla średnich i dużych odbiorców. Aby wspomóc firmę w realizacji jej zadań, zdecydowano się na wdrożenie systemu wspomagającego zarządzanie relacjami z klientem - system CRM firmy Microsoft.
„Wdrożyliśmy system CRM, gdyż jest to narzędzie przyszłościowe, dające przejrzystość kontaktów z klientem. Microsoft Dynamics CRM jest systemem skutecznym, zwiększającym efektywność pracy przede wszystkim działów sprzedaży i marketingu, ale też dającym kontrolę nad realizacją innych zadań” – mówi o zaletach systemu Paweł Mucowski, odpowiedzialny za wdrożenie Zastępca Dyrektora Sprzedaży w firmie WASKO.
System Microsoft CRM daje pełny obraz współpracy między firmą a klientem. Użytkownicy systemu CRM korzystają z modułów sprzedaży i obsługi klientów, mogą wykorzystywać również standardowe funkcje marketingowe systemu, takie jak np. tworzenie kampanii marketingowych. System zapewnia także możliwość planowania przychodu ze sprzedaży, rozliczania handlowców z wykonanych zadań, ilości klientów i projektów.
Oprócz standardowych funkcjonalności i zastosowań, znaczącą zaletą systemu CRM firmy Microsoft jest możliwość modyfikacji pod kątem oczekiwań i potrzeb klienta, a także pełna integrowalność z systemami klasy ERP. Istnieje możliwość wymiany danych między systemami we wskazanych obszarach, np. informacji o stanie należności. Użytkownicy CRM, mając dostęp do tych informacji, podczas dochodzenia należności kontaktują się z klientami i odnotowują kontakt w systemie CRM wraz z informacją o statusie typu: „klient zobowiązał się zapłacić do 01.02.2008”.
Ściągnij pdf
System Microsoft CRM daje pełny obraz współpracy między firmą a klientem. Użytkownicy systemu CRM korzystają z modułów sprzedaży i obsługi klientów, mogą wykorzystywać również standardowe funkcje marketingowe systemu, takie jak np. tworzenie kampanii marketingowych. System zapewnia także możliwość planowania przychodu ze sprzedaży, rozliczania handlowców z wykonanych zadań, ilości klientów i projektów.
Oprócz standardowych funkcjonalności i zastosowań, znaczącą zaletą systemu CRM firmy Microsoft jest możliwość modyfikacji pod kątem oczekiwań i potrzeb klienta, a także pełna integrowalność z systemami klasy ERP. Istnieje możliwość wymiany danych między systemami we wskazanych obszarach, np. informacji o stanie należności. Użytkownicy CRM, mając dostęp do tych informacji, podczas dochodzenia należności kontaktują się z klientami i odnotowują kontakt w systemie CRM wraz z informacją o statusie typu: „klient zobowiązał się zapłacić do 01.02.2008”.
Nazwa firmy
WASKO SA
Branża
Teleinformatyczna
Partner wdrożeniowy
7milowy
Rozwiązania i usługi
System Microsoft Dynamics CRM
Czas wdrożenia
2008
Foto: 7milowy
Ściągnij pdf
