„Od momentu powstania firmy w 1991 roku Pretor przeszedł ogromną drogę rozwoju. Dziś mamy ugruntowaną pozycję na rynku i listę ponad 700 aktywnych Klientów. Stale rosnąca liczba Partnerów oraz rozwijające się struktury wewnętrzne wymagały wdrożenia systemu informatycznego, który będzie nas aktywnie wspierał w relacjach z klientami. Utrzymanie wysokiej jakości obsługi to na obecnym etapie rozwoju priorytet dla naszej firmy” – mówi Jacek Stankiewicz, Prezes Zarządu i współwłaściciel Pretor – „Decyzję o wyborze systemu z rodziny Microsoft podjęliśmy na podstawie pozytywnych doświadczeń z programami tej marki. Nasze środowisko informatyczne w głównej mierze opiera się o aplikacje tego producenta, mamy więc gwarancję, że wszystko będzie ze sobą współdziałać”.

7milowy, oprócz wdrożenia standardowych elementów systemu CRM, jest odpowiedzialny za integrację aplikacji z systemem klasy ERP oraz wdrożenie modułu serwisowego. Jego głównym zadaniem w Pretorze jest posprzedażna obsługa klientów – gromadzenie i obsługa zgłoszeń klientów, kwalifikacja zgłoszeń oraz planowanie kolejnych działań sprzedażowych.

„Liczę, że moduł serwisowy będzie budował naszą przewagę konkurencyjną. Jego wdrożenie ma umocnić i pogłębić kontakt handlowców z naszymi Klientami, a z drugiej strony zagwarantować nabywcom naszych usług sprawną i fachową obsługę” – dodaje Jacek Stankiewicz.  

Kluczowe korzyści
• informacje o kliencie, historia kontaktów, namiary teleadresowe w jednym miejscu
• integracja Microsoft Dynamics CRM z systemem ERP
• łatwość wyszukiwania informacji o dowolnym podmiocie
• funkcjonalności posprzedażnej obsługi klientów - rejestrowanie zgłoszeń serwisowych, wyszukiwanie zgłoszeń serwisowych, kwalifikacja i obsługa zgłoszenia
• łatwe i szybkie generowanie raportów m. in. na temat szans sprzedaży, reklamacji, zadań realizowanych przez handlowców

Nazwa firmy
Pretor
Branża
Informatyczna
Partner wdrożeniowy
7milowy
Rozwiązania i usługi
System Microsoft Dynamics CRM 4.0
Czas wdrożenia
2008

Foto: 7milowy

Ściągnij pdf

Informacje powiązane
Nowe podejście do wyboru systemu ERP: wybierać dobrze czy długo? Z przedłużającym się procesem wyboru systemu ERP są związane konkretne koszty, dotkliwe zwłaszcza dla firm średniej wielkości. Przygotowując firmę...
cały artykuł Herlitz - udany start w SAP dzięki SPRINT Firma Herlitz, znany producent artykułów papierniczych i biurowych, od kilku miesięcy pracuje w systemie SAP. Wdrożenie metodą SPRINT...
cały artykuł

Formularz
kontaktowy

Prosimy podać numer telefonu
lub e-mail - niezwłocznie się
z Państwem skontaktujemy.