Usługa serwisowa to rozwiązanie dla firm posiadających system SAP, które chcą obniżyć stałe koszty utrzymania systemu i optymalnie wykorzystać możliwości posiadanych rozwiązań SAP.
Na czym polega serwis systemu SAP w 7milowym?
Usługa serwisowa SAP polega na zdalnym wsparciu pracowników klienta w bieżącej pracy z systemem oraz na realizacji prac rozwojowych SAP.
Serwis SAP jest świadczony w formie abonamentu na podstawie stałej, miesięcznej opłaty. Zakres usług świadczonych w ramach serwisu SAP jest indywidualnie ustalany z każdym klientem, przy czym to klient na bieżąco określa, jakie usługi mają zostać zrealizowane w danym okresie w ramach abonamentu. Mogą to być m.in.:
• zdalna pomoc użytkownikom systemu SAP,
• rozwój SAP o nowe funkcjonalności,
• przygotowanie rozszerzeń SAP (programowanie ABAP),
• doradztwo w zakresie optymalizacji rozwiązań SAP,
• szkolenia SAP.
To się opłaca
Stała współpraca z 7milowy w obszarze wsparcia i rozwoju SAP to określone korzyści:
• zmniejszenie kosztów utrzymania, rozwoju i eksploatacji systemu SAP (w abonamencie oszczędniej),
• stała kontrola wydatków (zaplanowanie kosztów w perspektywie długookresowej),
• stały dostęp do wykwalifikowanej kadry konsultantów SAP,
• szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów w obszarze SAP,
• kompleksowa obsługa SAP w jednym miejscu, przez jednego Partnera,
• realizacja usług przy zachowaniu uzgodnionych standardów SLA (gwarantowane czasy reakcji).
Kto świadczy usługi serwisowe?
Usługi wsparcia i rozwoju SAP są realizowane przez Centrum Kompetencyjne SPRINT - dedykowany zespół konsultantów 7milowy wyspecjalizowany w obsłudze firm średniej wielkości. To osoby, które posiadają wieloletnie doświadczenie zdobyte podczas wdrożeń rozwiązań SAP – doskonale znające system i posiadające praktyczne doświadczenie we współpracy z użytkownikami systemu.
W ramach usługi serwisu SAP oddajemy do Państwa dyspozycji narzędzie do obsługi zgłoszeń serwisowych. Aplikacja jest dostępna bezpłatnie i stanowi platformę komunikacyjną pomiędzy klientem i 7milowym.
Więcej niż serwis
Kompleksowość obsługi w zakresie systemu SAP to atut 7milowego. Oprócz wsparcia użytkowników i prac rozwojowych, na życzenie klienta dostarczamy usługi utrzymania środowiska SAP, zapewniane przez Centrum Outsourcingowe BCC.
Oferujemy:
• platformę sprzętową - hosting (klient nie musi inwestować w zakup i utrzymanie platformy sprzętowej, wynajmuje tylko przestrzeń dyskową na serwerach BCC) lub kolokację (serwery klienta są zlokalizowane w centrum BCC pod opieką administratorów),
• administrację systemu SAP - konsultanci przejmują pełną administrację systemami (outsourcing administracji) bądź zdalnie wspierają administratorów Klienta (wsparcie administracji). W ramach tych usług prowadzimy stały nadzór nad bezpieczeństwem i wydajnością użytkowanych systemów.
Partner SAP w zakresie usług
Potwierdzeniem wysokiej jakości usług 7milowego jest nasza obecność na liście firm rekomendowanych przez SAP do realizacji prac rozwojowych i serwisowych - SAP Services Partners.
Skontaktuj się z nami
Każda oferta serwisowa przygotowywana jest w odpowiedzi na specyficzne potrzeby danego przedsiębiorstwa. Jeśli są Państwo zainteresowani szczegółami serwisu SAP w 7milowym, prosimy o kontakt pod adresem wspolpraca@7milowy.pl.
Foto: 7milowy
